İptal, İade ve Cayma Hakkı

İşbu metin, MenüYap (menuyap.online) üzerinden satın alınan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar.

1. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Dijital Hizmette Cayma Hakkının İstisnası

MenüYap’ın sunduğu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Yönetmelik m.15 gereği; ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik bedelini ödeyip hizmetin derhal aktifleştirilmesini onayladığınızda, cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz. Hizmetin henüz ifasına başlanmamış olması (ödeme sonrası erişimin hiç açılmaması) durumunda cayma talebi değerlendirmeye alınır.

3. Ücretsiz Deneme

Yeni üyeler, satın alma yapmadan önce 15 günlük ücretsiz deneme ile hizmeti deneyimleyebilir. Deneme süresince ücret alınmaz; karar tamamen kullanıcıya aittir. Bu nedenle satın alma, bilinçli bir tercihle yapılır.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelinizden veya info@menuyap.online üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur; içinde bulunduğunuz ödenmiş dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Abonelik sona erdiğinde menü yayını askıya alınır ancak verileriniz silinmez; yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

5. İade Koşulları

Cayma hakkının geçerli olduğu ve istisna kapsamına girmeyen hallerde, ödenen bedel iade edilir. Hizmetin kısmen kullanıldığı hallerde, mevzuatın elverdiği ölçüde kullanılan döneme orantılı bir kesinti uygulanabilir. Kötüye kullanım, mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat gibi durumlarda iade, olayın niteliğine göre değerlendirilir.

6. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (ilgili kredi/banka kartına) ve ek bir masraf yansıtılmaksızın gerçekleştirilir. İade tutarı, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iadeye konu hesaba aktarılır; bankaya/karta yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

7. İletişim

İptal, iade ve cayma taleplerinizi info@menuyap.online adresine; sipariş/işlem bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz.